Como pedir para repetir e esclarecer dúvidas em inglês no trabalho.

A frase mais simples para começar

“Could you say that again, please?” significa “Você poderia repetir, por favor?” É uma maneira educada de pedir repetição numa reunião, na recepção ou ao telefone.

Você não precisa pedir desculpas várias vezes nem explicar toda a sua história com o inglês. Uma pergunta curta dá à outra pessoa a oportunidade de ajudar. Essas frases são comuns em inglês e úteis no Reino Unido; não são exclusivas do inglês britânico.

Quando você não ouviu um detalhe

“Sorry, I didn’t catch the last part.” — Desculpe, não entendi a última parte. Use quando perdeu parte da mensagem.

“Was that thirteen or thirty?” — Foi treze ou trinta? Apresente as duas possibilidades quando estiver em dúvida sobre um número.

“Could you spell the surname, please?” — Você poderia soletrar o sobrenome, por favor? É útil ao anotar um nome numa ligação.

Quando ouviu as palavras, mas precisa de explicação

Ouvir as mesmas palavras novamente pode não resolver. Experimente “What do you mean by ‘turnaround time’?” — O que você quer dizer com “prazo de execução”?

Outra opção: “Could you give me an example?” — Você poderia me dar um exemplo? Um exemplo pode tornar uma tarefa desconhecida mais clara.

“Could you run that by me again?” é uma alternativa mais informal para pedir repetição. Se estiver em dúvida sobre o tom, a opção simples “Could you say that again, please?” funciona bem.

Quando a conversa está rápida demais

“Could you speak a little more slowly, please?” — Você poderia falar um pouco mais devagar, por favor?

Numa chamada, o problema pode ser a conexão: “The line is breaking up. Could you repeat that?” — A ligação está falhando. Você poderia repetir? Use essa explicação apenas quando for o que realmente está acontecendo.

Confirme o significado e a próxima ação

“Just to check, do you mean Friday morning?” — Só para confirmar: você quer dizer sexta de manhã? Assim, a pessoa pode confirmar ou corrigir um detalhe específico.

Depois da resposta, resuma sua ação: “Thanks. I’ll send it before ten on Friday.” — Obrigado. Vou enviar antes das dez na sexta. Se o prazo ainda não estiver claro, pergunte novamente em vez de adivinhar.

Pratique uma conversa curta de trabalho

Exemplo: um colega diz “Could you send the updated figures before the catch-up?” — Você poderia enviar os números atualizados antes da reunião rápida?

Você pergunta: “Just to check, do you mean the sales figures?” — Só para confirmar: você quer dizer os números de vendas? Ele responde “Yes, for this month.” — Sim, deste mês. Você pergunta “And what time is the catch-up?” — E a que horas será a reunião? Ele responde “Ten tomorrow morning.” — Às dez amanhã de manhã.

Você conclui: “Thanks. I’ll send this month’s sales figures before ten tomorrow.” — Obrigado. Vou enviar os números de vendas deste mês antes das dez amanhã. É um diálogo fictício para praticar, não um relato de cliente.

Agora é sua vez

Um colega pede um arquivo, mas você não ouviu a data. Fale uma pergunta de esclarecimento em voz alta. Depois, imagine que ele respondeu quinta-feira e confirme o que você vai fazer.

Uma resposta possível: “Sorry, which day do you need it?” — Desculpe, para qual dia você precisa? Depois: “Thanks. I’ll send the file by Thursday.” — Obrigado. Vou enviar o arquivo até quinta. Escolha duas frases deste guia e pratique com outra tarefa.

Se essas situações são frequentes, uma conversa gratuita pode ajudar você a discutir suas necessidades com Fabiana. As aulas podem trabalhar situações reais de trabalho e do cotidiano no Reino Unido, com explicações em português quando necessário.